Skip to main content

Aktivera CRM levande och bra för nu, efter Swiftpage-förvärvet

Swiftpage har lanserat en ny version av lagkontaktansvarig och CRM-programvara som den förvärvade i år från Sage, ett drag som kan försäkra produktens många småföretagare om att det är i goda händer under det nya ägandet.

Företaget har arbetat nära med aktörerna på lanseringen av version 16, säger Swiftpage vd H. John Oechsle , i en intervju före tisdagens tillkännagivande. Många nya funktioner i utgåvan härleddes från kundförslag, säger han.

Uppdateringar syftar till mobilenhetstillträde, enklare hantering av kontakter och schemaläggning och en rad allmänna användningsförbättringar, inklusive proaktiva systemvarningar.

[Läs mer : Din nya dator behöver dessa 15 gratis, utmärkta program]

Det finns nu tillgängligt i Nordamerika och Storbritannien via Swiftpage och dess kanalpartners, med tyska och franska utgåvor som kommer i oktober enligt meddelandet.

Swiftpage , som är känt för sin digitala marknadsföringsprogram, köpte också från Sage ett annat CRM-system (Customer Relationship Management System) som heter Saleslogix som riktar sig till större företag.

Meddelanden om Saleslogix kommer snart, enligt Oechsle, även om han nekade att tillhandahålla Sage hänvisade till Saleslogix och Act som "icke-kärnprodukter" till sin portfölj när den tillkännagav försäljningen i februari. Men Swiftpage ser gott om uppåtsidan i båda applikationerna.

"Tekniken när det gäller produkterna var inte nödvändigtvis bakom," säger Allen Duet, vice vd för produkthantering. "De var verkligen dåligt placerade. Det fanns en HTML5-klient inuti lagen som ganska mycket ingen vet om. "

Ändå planerar Swiftpage att kraftigt hämta taktfrekvensen, sa han.

Saas version av Act kommer? mindre klar är huruvida och när Swiftpage kommer att skapa en fullblåst, multitenant SaaS (programvara som en tjänst) version av Act, som finns tillgänglig i värdform, men i stor utsträckning på plats.

Medan Swiftpage inser att fler småföretag är intresserad av molnbaserad mjukvara, kvarstår en aptit på aktens målmarknad för utbyggnad på lokal nivå, enligt Duet.

"Vi satsar inte mot moln utan utnyttjar det faktum att [den lokala] marknaden är där, säger Duet.

Swiftpage meddelande bör vara välkommet nyheter för kunder, enligt analytiker Denis Pombriant, chef för Beagle Research.

"Jag tycker att det är ett viktigt första steg för dem att få en release och visa marknaden de avser att vara aggressiv stödja bot h-produkter och har en färdplan, säger Pombriant.

Men Swiftpage har fortfarande arbete att göra, särskilt när det gäller att utveckla en omfattande social media-strategi för sina CRM-produkter, sa han och tillade att 2014 kommer att bli ett viktigt år för att de ska leverera på det. "