Skip to main content

Vad gör Sony Owe konsumenterna efter PSN-mardröm?

Vilket ansvar har Sony för de 77 miljoner Playstation Network-kunderna som upptäckte den här veckan - dagar efter det faktumet - att deras personuppgifter, online-kontoinformation och kreditkortsinformation stulits av identitetstjuvar? När jag ser något sådant så vill jag skrika, säger Florida Identity Theft Expert Denise Richardson. "Det är som en guldminne av information."

Företagen i Sonys ställning svarar vanligen genom att erbjuda berörda användare ett år med gratis kreditövervakning - något som alla konsumenter i USA redan har rätt till. "För mig är det inget," säger Richardson. "Tjuvar sitter tillbaka och skrattar åt det."

[Ytterligare läsning: Så här tar du bort skadlig kod från din Windows-dator]

Sofistikerade datatjuvar har flyttat bortom stulna kreditkort och använder personlig information som födelsedatum och hemadresser till öppen bank konton, få medicinska tjänster eller samla in andras arbetslöshetscheckar. Det faktum att många av Sons 77 miljoner kompromisserade konton sannolikt inkluderar tonåringar och unga vuxna gör det sämre, säger hon, eftersom de kanske inte vet att deras data har äventyras i åratal, vilket förknippar Sonys potentiella ansvar.

"Vad som händer beror nästa på hur mycket skada kommer från det, "förutspår Richardson. "Det kommer att kosta Sony miljarder, det är min gissning."

Det går tyvärr för enskilda att avbryta kreditkort, byta lösenord och titta noga på deras e-post och andra meddelanden, och kanske tänka två gånger om att skriva in ream av personlig information om varje webbplats som ber om det. Om du letar efter hjälp, försök vår PSN Hack Survival-guide.

Sony säger att datatjuvarna kan ha samlat in kreditkortsnummer och utgångsdatum tillsammans med användarnas namn, fysiska och e-postadresser, PSN-handtag och lösenord, födelsedatum och köphistorik och tips om lösenord.

Så ja, de känner till din mammas jungfrun, favoritmusiker och vilken grundskola du deltog i. Och de känner till ditt lösenord, så om du är den typ av person som använder samma lösenord om och om igen, kan du komma in för en rad obehagliga överraskningar under de närmaste månaderna. Men det är ingen oro, konsumentelektronikjätten sade idag - den tresiffriga säkerhetskoden som finns på baksidan av ditt kreditkort ingår INTE i överträdelsen!

"Det", säger datarättsexpert Mike Godwin, "är som det svagaste försvaret någonsin."

Mike GodwinAdding en andra 3-siffrig kod till ett 16-siffrigt kreditkortsnummer är "beroende av säkerhetspraxis som är några decennier gamla", sa Godwin, som var den första personalansvarige vid Electronic Frontier Foundation. Om det antas att det är tillräckligt att vinka av informationstjuvar är det symptomatiskt av ett större problem: "Hela systemet är trasigt."

Sony måste erkänna att det kränkt sina kunders förtroende och "börja från grunden", sa Godwin . "De måste återuppliva hela sitt integritetssystem och inte bara papper över deras misstag."

Sony står inför flera rättsliga och regelbundna utmaningar. Godwin tillägger, "En enormt omfattande regeringsåtgärd skulle faktiskt hjälpa till," även om Sonys världsomspännande kundbas komplicerar möjligheten att regelverk kan göra något bra.